Ayuda
Cambios y devoluciones
Tenés 10 días para arrepentirte
Podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin costo y sin tener que explicar por qué (art. 34 de la Ley 24.240 y Res. 424/2020). La vía formal es el Botón de arrepentimiento, que te deja constancia en el momento.
La única condición es que el producto esté sin uso y en su embalaje original. El costo de la devolución corre por nuestra cuenta.
Cómo lo hacés
- Escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y contanos qué querés hacer.
- Coordinamos el retiro del producto o te pasamos la dirección para devolverlo.
- Cuando lo recibimos y lo revisamos, hacemos el cambio o el reintegro.
Cómo te devolvemos la plata
El reintegro se hace por el mismo medio con el que pagaste. Si fue con tarjeta, el plazo depende del banco y de la tarjeta, no de nosotros; si fue por transferencia, va a la cuenta desde la que se hizo el pago.
Si llegó fallado o no es lo que pediste
Escribinos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos y el número de pedido. Lo resolvemos sin costo para vos: te lo cambiamos o te reintegramos el total.
Esto no consume los 10 días de arrepentimiento: son dos cosas distintas.
Garantía
Los productos tienen la garantía legal de la Ley 24.240 y la del fabricante cuando corresponda. No cubre daños por uso indebido, golpes, modificaciones ni desgaste normal. El detalle está en los términos y condiciones.
Hablar con alguien
Si tenés una duda antes de comprar o después de recibir el pedido, escribinos y lo vemos:
- hola@casapra.com
- 3412 81-3560